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Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas. Pour une raison quelconque pour laquelle vous n’êtes pas satisfait, nous serions très heureux de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec les étiquettes de produit intactes
  • Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine
  • Les chaussures ne doivent avoir aucune éraflure sur leur semelle extérieure
  • Les reçus originaux devraient être inclus
  • Tous les articles devraient être achetés à l’origine à partir de mayotte

Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d’échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.

Les articles soldés ne sont ni échangeables ni retournables ni dans notre boutique de vente au détail, ni via notre portail en ligne.

1. VALIDITE DES ECHANGES & RETOURS

Tous les échanges et retours devraient être effectués dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes à Singapour et dans les 20 jours pour les commandes à l’étranger. Pour les livraisons locales, il existe une option d’échange dans l’une de nos boutiques à Singapour ou via notre portail en ligne à zakboutik.com . Cependant, toutes les demandes de retour devront être strictement effectuées en ligne sur zakboutik.com pour les livraisons locales et à l’étranger.

2. EXCHANGES AT OUR BOUTIQUES

2.1 Vous devrez apporter votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d’origine dans l’une de nos boutiques.

2.2 Vous aurez droit à un échange de tout article (s) dans la boutique immédiatement après évaluation par nos associés de vente au détail qu’il est valide.

2.3 Si la valeur des articles échangés est supérieure à celle des articles d’origine, vous devrez compléter la différence en espèces.

2.4 Il n’y aura aucun remboursement si la valeur des articles échangés est inférieure à celle des articles originaux.

2.5 Aucune autre forme d’échange (comme des bons d’achat en boutique ou un crédit en ligne) ne sera effectuée dans nos boutiques.

3. ECHANGES & RETOURS EN LIGNE

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d’origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d’échange/de retour ici et suivre les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis via un mode d’affranchissement traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez averti une fois que votre bon de crédit en ligne sera prêt. Généralement, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées via les bons de crédit en ligne uniquement. Votre bon de crédit Store en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non prorogeable, non échangeable en espèces et non échangeable contre des bons d’achat boutique. Le bon de crédit de magasin en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de détail.

3.6 Les bons de crédit de la boutique en ligne doivent être utilisés dans une transaction unique et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé.

3.7 Les bons de crédit de magasin en ligne donnés seront au prix d’achat du produit tel qu’indiqué dans la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison encourus dans les frais d’expédition originaux, retournés et ultérieurs des articles échangés.

3.8 Cependant, si l’un des produits reçus est jugé défectueux ou mal expédié, BeetleBug.com prendra en charge les frais de renvoi du ou des articles. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et bien que nous nous efforcions de vous renvoyer un ou plusieurs articles de remplacement, nous nous réservons le droit de procéder à un échange par le biais d’un ou plusieurs articles d’une valeur similaire ou en fournissant une boutique en ligne. crédits ou toute autre méthode à la discrétion de BeetleBug.com.

3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, tarifs et droits d’accise perçus pour les commandes à l’étranger, que ce soit pour les remboursements ou les articles échangés.

3.10 Tous les retours et échanges effectués via notre portail en ligne sur zakboutik.com devront être expédiés à :

ZAKBOUTIK

27 Rue du Commerce,

Mamoudzou 97600,

Mayotte

Tel: +65 6214 1490

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent être effectués qu’une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit et l’entière discrétion de vous exclure du bénéfice des retours gratuits si le ou les articles suivants à retourner ou à échanger sont du même ou des mêmes articles qu’une commande précédente.

4.3 Notre politique de retour et d’échange ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l’usure d’un produit.

4.4 zakboutik ne donne aucune garantie à l’égard de tout produit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d’adéquation à un usage particulier

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (commerce équitable) de Singapour.

4.6 Toutes les décisions prises par BeetleBug.com sont définitives

5. POLITIQUE DE RÉPARATION

Nous offrons des services de réparation pour tous nos produits. Veuillez nous rendre visite dans l’une de nos boutiques à Singapour pour plus d’informations ou contactez-nous à suport@zakboutik.com